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Payment options


《信用卡線上刷卡》
使用「PayNow」刷卡系統,交易過程透過SSL加密機制,不必收取手續費,請您安心使用信用卡付款。支援VISAJCBMastercard類型卡片。(無開放分期付款,敬請見諒)


7-11超商取貨付款》
商品將寄至您所選擇的便利超商,商品送達時將有簡訊通知,取件同時付款即可。(選擇超商取貨請務必在3日內前往取件,無人領貨將自動取消本次訂單)

 

《貨到付款》
商品將由黑貓宅急便送達您所填寫的收件地址,到貨前將有宅配業者與您電話聯繫,簽收商品後,將款項交給配送人員即可。
註:以下區域恕不提供宅急便貨到付款服務
✘宜蘭縣-釣魚台列嶼
✘高雄市-東沙、南沙
✘台東縣-蘭嶼
✘澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安、七美、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
✘金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵


ATM轉帳》
我們將提供您一組虛擬帳號,前往鄰近ATM或者透過WebATM網路銀行轉帳皆可,轉帳前請確認您的網路銀行有開通。(選擇ATM轉帳,請於三天內付款完成,未完成即自動取消本次訂單)

 

《跨國線上刷卡》
VISAJCBMastercard類型卡片即可順利付款,金額將以當地當日匯率計算。請務必填寫詳盡的收件資料,以利配送。

 

貼心一對一諮詢服務

電話:(02)2773-7555 

周一至周五,早上9點至晚上6

信箱:[email protected]

線上:FB的私人訊息、LINE官方帳號

(盡量保持24小時在線,除了睡覺時間,請多加利用)

Shipping & delivery


【國內配送時間】

訂單成立並確認款項正確後,我們將盡快為您出貨,依照物流公司發貨時間,約2-5個工作日配送到府;若選擇超商取貨則配合超商統一管理,配送時間約須3-7個工作日,若希望盡快收到貨請選擇宅配服務。(國定假日與天災順延出貨)

 

《貨到付款》

商品將由黑貓宅急便送達您所填寫的收件地址,到貨前將有宅配業者與您電話聯繫,簽收商品後,將款項交給配送人員即可。
註:以下區域恕不提供宅急便貨到付款服務
宜蘭縣-釣魚台列嶼
高雄市-東沙、南沙
台東縣-蘭嶼
澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安、七美、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵

 

《一般宅配》

付款完成,訂單成立後,您的商品將由黑貓宅急便配送到府,到貨前將有宅配業者與您電話聯繫,若商品延遲配送請撥打客服電話。(02) 2773-7555
 

《超商取貨/付款》

商品將寄至您所選擇的便利超商,商品送達時將有簡訊通知,取件同時付款即可。(選擇超商取貨請務必在3日內前往取件,無人領貨將自動取消本次訂單)


【海外配送時間】

訂單成立並確認款項正確後,我們約3個工作日內為您安排從台灣寄出,到達天數則依各國距離不同而有所差異;亞洲地區約7-14天,美洲、歐陸、大洋洲等地區約7-21天完成配送。若需配送編號煩請來信客服信箱[email protected]或在facebook粉絲團私訊詢問。

◆順豐快遞(香港、澳門)

香港地區的貨件,配送地址若為偏遠地區/住宅地址/順豐速運授權服務站,會加收10-30港幣不等的物流處理費;香港偏遠地區及非工商地區確認/派件附加費標準查詢

 當地專業物流(東南亞地區)

 郵局POST(其他地區)

 

【台灣與海外運費】

◆台灣滿$600則免運費。

◆台灣外島運費$220,滿$2880免運費。

◆香港運費$190,滿$2880免運費。

◆澳門運費$190,滿$2880免運費。

◆新加坡運費$275,滿$3780免運費。

◆馬來西亞運費$275,滿$3780免運費。

(以上幣值皆為台幣,請自行換算幣值)

 

【海外關稅】

因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主;各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付,若有不便敬請見諒。   

 

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Order tracking


《我該如何查詢訂單》

訂購完成後,系統會發送訂購成功通知信至您的email信箱,請點選官方網站首頁左上角的「訂單查詢」圖示,輸入您的訂單編號與認證碼,即可查詢您的訂單狀態。(若未收到通知信,請檢查您的垃圾信件夾,若仍查詢未果,可線上私訊我們,客服詢 [email protected] )

 

《如果我想更改訂單該怎麼辦》

保護個資安全及線上刷卡的安全性,我們暫不開放訂單完成後的異動,如您需要取消訂單,請線上私訊我們,[email protected],告知您的訂購電話與姓名,我們將為您做個別服務。

 

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Sales & refunds


【退換貨的承諾】

我們用心研發好產品,希望您收到的皆為最高品質產品,秉持負責、善意的精神,若您對收到的商品有任何問題 ,我們承諾提供您專屬的退換貨服務。

 

《瑕疵換貨》

請您收到商品後立即拆箱檢查,若因為物流運送過程產生的破損、液體外漏、商品數量或種類與訂單不符等狀況,請務必於2日內來電 (02) 2773-7555,我們將無條件為您進行退換貨服務。

 

《退換貨處理原則》

依據消保法「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下情事則無法進行退換貨服務:

✘已拆封使用之產品。

✘原發票遺失。

✘商品送達後超過7日鑑賞期便無法進行退換貨。

✘單筆訂單限辦理退換貨一次。

✘特殊促銷商品均無法進行退換貨。

✘紅利點數、折價券使用後均無法退還。

✘海外會員不適用7日鑑賞期機制,因海關限制,售出後無法退換。

 

【退貨及退款說明】

退貨時必須保持所有商品完整性,並附上發票(電子發票則免)、贈品、包裝、附件,若未保持完整將無法為您辦法退換貨服務。退換貨前請先務必來電(02) 2773-7555,告知我們您的電話、姓名,確認退貨原因後方能為您安排後續售後服務事宜。

 

《如何收回退貨》

無論您是一般宅配或超商取貨,我們皆會為您安排到府收貨的服務,請將產品連外箱包裝好後交給黑貓宅配人員,待商品確認收回後會為您進行退款服務。

 

《如何為您退款》

✔臨櫃轉帳/Web網路銀行/貨到付款/超商取貨付款

下單時選擇上述付款方式,為確保雙方權益,請在退貨時以克服信箱[email protected]、粉絲頁私人訊息、LINE官方帳號等方式三擇一,傳送存摺影本(照片)、訂購姓名及訂購電話,確認後方能為您盡速進行退款。

 

✔線上刷卡

收到退貨產品後,將立即為您辦理刷退,因每家銀行作業時間不同,若您結帳日介於上下期之間,當月退款金額則來不及標示,會顯示於下個月帳目中,如有任何問題可來電(02)2773-7555以客服信箱[email protected]、粉絲頁私人訊息、LINE官方帳號等方式詢問我們。

 

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rules for reward points


V 單筆訂單最高可折抵25%

現金積點種類:
V 會員生日:需填寫個人資料方可於生日當月獲得贈100點

現金積點生效時間:
V 會員生日:每月1日統一發送當月會員生日點數,31天使用完畢。

現金積點狀態說明:

V 點 數:目前累積可使用的點數
V 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

V 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵
V 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶

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